دعم العملاء المبسط مع SureSteps
SureSteps هي منصة مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لإنشاء أدلة ذكية لتعزيز دعم العملاء والموظفين. تتيح تطبيق الويب القائم على الاشتراك للمنظمات تطوير إجراءات متسقة بكفاءة، مما يوفر الوقت مع تقديم رؤى تحليلية قيمة. تتمثل ميزتها الرئيسية في القدرة على تقديم تعليمات شخصية وتفاعلية خطوة بخطوة يمكن للمستخدمين الوصول إليها على الفور، مما يحول الوثائق التقليدية للمستخدمين إلى أداة دعم ديناميكية.
تتيح واجهة المنصة البديهية للمستخدمين إنشاء ونشر الإجراءات في دقائق، مع خيارات لإدراج الصور ومقاطع الفيديو لزيادة الوضوح. يتكامل SureSteps بسلاسة مع بوابات العملاء الحالية، وقواعد المعرفة، وأنظمة الدعم، مما يعزز تجربة المستخدم ورضاه. بالإضافة إلى ذلك، توفر قدرات الذكاء الاصطناعي المدمجة استجابات واعية بالسياق لاستفسارات العملاء، مما يحسن في النهاية من اعتماد المنتج ويقلل من طلبات الدعم. تساعد الرؤى حول تفاعل المستخدمين مع الأدلة المنظمات في تحسين منتجاتها ووثائقها.
